Advies 50424Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 4 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.424/II/PF Mijnheer de administrateur directeur-generaal, Ter zitting van 25 januari 2019 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht betreffende een eentalige Nederlandstalige vacature voor de MIVB in de krant “Metro”. In antwoord op onze vraag om informatie, deelde u in uw brief van 23 november 2018 het volgende mee (vertaling): “We bevestigen de ontvangst van uw brief van 12 november 2018 met betrekking tot een klacht die bij de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) is ingediend betreffende een eentalige advertentie in de krant Metro voor een aanwerving bij de MIVB. De publicatie van deze vacature in het Nederlands in de krant Metro (Franse versie) …

Advies 50425Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 4 december 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.425/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 23 november 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50426Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 4 december 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.426/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 23 november 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50428 MN AZ Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 4 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: VP2018/04977 Ons kenmerk:.50.428/II/N Betreft: klacht betreffende gebrekkige informatie in het Nederlands op de website van de FOD Financiën Meneer de voorzitter, In zitting van 25 januari 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend over het feit dat op de website van de FOD Financiën, op de pagina met betrekking tot de onroerende voorheffing in het Waalse Gewest, de informatie in het Nederlands onvolledig is ten opzichte van de Franstalige versie. De informatie om een bezwaarschrift in te dienen ontbreekt bijvoorbeeld. Meer bepaald betreft het volgende pagina: ‘https://financien.belgium.be/nl/particulieren/woning/onroerende_voorheffing/verminderinge n/waals_gewest/vermindering_voor_gezinslasten_’; …

Advies 50429Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 4 december 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.429/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 23 november 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50430Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 4 december 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.430/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 23 november 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50431Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 4 december 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.431/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 23 november 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50433NB AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 23 november 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.433/I/N Betreft: pictogrammenbundel als communicatiemiddel met ouders en kinderen in de kinderopvang Mijnheer de burgemeester, In zitting van 23 november 2018 onderzocht de Nederlandse afdeling van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) uw vraag om advies van 12 november 2018 over de overeenstemming van het gebruik van een pictogrammenbundel die gebruikt zou worden in de communicatie met ouders en kinderen in kinderopvanginitiatieven, met de bepalingen van de bij koninklijk besluit van 18 juli 1966 gecoördineerde wetten op het gebruik van de talen in bestuurszaken (SWT). In het ontwerpbesluit van het College van Burgemeester en Schepen wordt het voorstel om gebruik te maken van deze pictogrammenbundel in de …

Advies 50434Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 7 januari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.434/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 21 december 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50435Y AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 18 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.435/II/PD Betreft : website niet beschikbaar in het Duits. Mijnheer de Administrateur generaal, Ter zitting van 15 februari 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht ingediend door het verzorgend personeel van Eupen tegen het Nationaal Instituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (RIZIV), omwille van het feit er geen Duitse versie bestaat van de RIZIV-website, met name https://www.riziv.fgov.be voor de Nederlandse versie en https: //www.inami.fgov.be voor de Franse versie, waardoor de klagers geen toegang hebben tot de informatie en de verschillende formulieren van de website. De klacht heeft ook betrekking op het feit dat de aanvragen van overeenkomsten in …