Advies 40228AMC AZ Download het document … Brussel, 3 april 2009 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.228/II/PN AMC Ter zitting van 20 maart 2009 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht ingediend wegens het feit dat mevrouw […], een Nederlandstalige inwoner van Ukkel, niet in het Nederlands te woord werd gestaan wanneer zij, op dinsdag 28 oktober 2008, contact opnam met uw diensten. * * * U deelde aan de VCT mee dat er zich af en toe nog kleine incidentjes voordoen niettegenstaande de vele inspanningen die sedert 2005 werden geleverd om het personeel dat niet beschikt over de vereiste taalkennis te laten deelnemen aan taalcursussen. U deelde ook mee dat het betrokken personeelslid werd overgeplaatst naar een dienst waar hij quasi geen contact heeft met het publiek en dat hij werd aangespoord om een inspanning te leveren met betrekking …

Advies 40229Y1 AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 2 juli 2009 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.229/II/PN MV/RV Ter zitting van 12 juni 2009 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die door een Nederlandstalige inwoonster van de gemeente Ukkel tegen de Pensioendienst voor de Overheidssector (PDOS) werd ingediend om de volgende reden. Naar aanleiding van een telefonische vraag aan die dienst, kwam betrokkene in contact met de ambtenaar die haar dossier had behandeld. Deze dame bleek niet in staat Nederlands te begrijpen, laat staan het te spreken. Op de vraag om inlichtingen van de VCT, antwoordde u: - dat het overlevingspensioen van betrokkene bij de Pensioendienst voor de Overheidssector in een Franstalig bureau werd behandeld omwille van het …

Advies 40230Y2 AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 17 februari 2009 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.230/I/PF RC/EV Betreft: Aanwervingen voor het Ministerie van de Waalse Regering. Betrekkingen waarvoor taalkennis vereist is. Ter zitting van 6 februari 2009 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan uw vraag om advies aangaande de aanwervingen voor het Ministerie van de Waalse Regering. 1. Aanwerving van een ambtenaar van niveau 1 (vak 29 jurist – rang A6) vacant verklaard bij de Algemene Directie Natuurlijke Hulpbronnen en Leefmilieu, Pool van de Algemene Directie, Afdeling Afvalstoffen, Interregionale Verpakkingscommissie (administratieve standplaats te Brussel). De vacantverklaring van deze betrekking vermeldt dat kennis van het Nederlands vereist is. De …

Advies 40231Y1 AZ+ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 17 juni 2009 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.231-41.032/II/PF RC/RV Betreft: klacht tegen de website van de stad Ronse. Ter zitting van 29 mei 2009 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht tegen het feit dat de website van de stad Ronse eentalig Nederlands is. * * * Op de vraag om inlichtingen van de VCT, antwoordde u het volgende. "Wij hebben contact opgenomen met het diensthoofd van de dienst communicatie ([…]), die instaat voor de organisatie en opbouw van de website. U merkt terecht op dat op de website van de stad Ronse op heden enkel Nederlandstalige informatie te vinden is. De website van de stad Ronse (www.ronse.be) werd op 8 september 2008 helemaal vernieuwd. Zowel het systeem waarmee de …

Advies 40232Y2 AZ+ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 30 november 2010 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.232-41.041/II/PF MV/EV Ter zitting van 18 november 2010 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan twee klachten die ingediend werden door Franstalige particulieren die van hun bankinstelling (BNP Paribas Fortis) rekeninguittreksels ontvingen waarop de eentalig Nederlandse vermelding "Belastingen Auto's Brussel" voorkwam. * * * Naar aanleiding van de vraag om inlichtingen van de VCT en de verscheidene telefonische oproepen en mails terzake, deelt de Inspectie van het fiscaal bestuur op 12 oktober jl. aan de VCT de resultaten mee van het onderzoek dat gevoerd werd door bemiddeling van De Financiële Post bij BNP Paribas Fortis. Uit dit onderzoek blijkt dat het …

Advies 40233Y2 AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 2 juli 2009 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.233/II/PF MV/EV Ter zitting van 19 juni 2009 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die door een Franstalige inwoner van Brussel werd ingediend omdat hij van De Post een tweetalig document ontving, terwijl zijn taalaanhorigheid de betreffende diensten van De Post bekend moest zijn. De klager bezorgde ter staving van zijn klacht een kopie van het betwiste document. Op de vraag om inlichtingen van de VCT antwoordt u het volgende (vertaling): "Ik laat u weten dat, aangezien Brussel tweetalig is, De Post er verplicht is in het Nederlands en het Frans te communiceren. In voorliggend geval en om praktische redenen heeft De Post ervoor gekozen om, …

Advies 40234Y2 AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 2 juli 2009 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.234/II/PF MV/EV Ter zitting van 12 juni 2009 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die ingediend werd tegen de NMBS omwille van de eentalig Nederlandse vermeldingen (benaming van het station, informatieschermen, etc.) in het NMBS-station van "Brussel-Nationaal-Luchthaven". * * * Het station "Brussel-Nationaal-Luchthaven" is een plaatselijke dienst in de zin van de bij koninklijk besluit van 18 juli 1966 gecoördineerde wetten op het gebruik van de talen in bestuurszaken (SWT). De vermeldingen bestemd voor de reizigers alsook de benaming van het station zijn berichten en mededelingen aan het publiek in de zin van de SWT. Overeenkomstig artikel 11, §1, …

Advies 40236Y1 AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 26 maart 2009 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.236/II/PF RC/RV Betreft: klacht tegen De Post. Ter zitting van 13 maart 2009 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die ingediend werd door een Franstalige inwoner van Nijvel: betrokkene zocht in de e-mailbus van De Post naar informatie over composteertoestellen en kreeg het Nederlandstalige antwoord "Contactformulier succesvol verzonden". * * * Op de vraag om inlichtingen van de VCT, antwoordde u het volgende. "De Post deelt mij mee dat zij, ingevolge een klacht, het aangeklaagde probleem heeft onderzocht en dat het om een informaticaprobleem blijkt te gaan. Het gaat niet om e-mail maar om een automatische webbladzijde die de klant dankt voor zijn …

Advies 40237Y1 AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 11 december 2009 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.237/II/PF MV/RV Ter zitting van 27 november 2009 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht van een Franstalige inwoonster van Kraainem die, na ontvangst van een Nederlandstalig aanslagbiljet betreffende het kadastraal inkomen voor het jaar 2008, de bevoegde heffingsdienst voor onroerende voorheffing twee uitdrukkelijke aanvragen stuurde tot het ontvangen van een Franstalig exemplaar. De klacht gaat over het feit dat betrokkene, in weerwil van die uitdrukkelijke aanvragen, van het betreffende document nog steeds Nederlandstalige exemplaren krijgt toegestuurd. Op de vraag om inlichtingen van de VCT antwoordt u het volgende. "…De klacht heeft betrekking …

Advies 40238RC AZ Download het document … Brussel, 9 december 2009 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.238/II/PF RC/YS Ter zitting van 29 november 2009 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een klacht onderzocht betreffende de website van het Vlaams Energieagentschap www.energiesparen.be/node/692, "die geen enkele vermelding in het Frans bevat ten behoeve van de Franstalige inwoners van de faciliteitengemeenten". Volgens de klager heeft de site voornamelijk als doel informatie te verstrekken aangaande aanzienlijke kortingen met betrekking tot energiebesparingen, die de inwoners van heel Vlaanderen kunnen interesseren. * * * Op de vraag om inlichtingen van de VCT heeft uw ambtsvoorganger, mevrouw Crevits, bij brief van 13 februari 2009 o.m. het volgende meegedeeld: “Naar aanleiding van vroegere vragen werd de volgende gedachtegang ontwikkeld. - …