Advies 40053Y1 AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, …… … Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.053/II/PF RC/RV Betreft: klacht tegen de Belgacomdienst Ring-Back. Ter zitting van 13 juni 2008 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die door een Franstalige inwoonster van Sint-Genesius-Rode werd ingediend tegen het feit dat de Belgacomdienst Ring-Back op haar vaste telefoonlijn enkel eentalig Nederlandse berichten afleverde. * * * Op de vraag om inlichtingen van de VCT antwoordde u het volgende. "De dienst Ring-Back werd inderdaad in het Nederlands geïnstalleerd op de telefoonlijn van Mevrouw […]. De klant was in de systemen van Belgacom opgenomen als behorende tot de Nederlandse taalrol. Het betreft hier dus een spijtige vergissing in de systemen, …

Advies 40054Y2 AZ+ Download het document … _________________________________________________________________ Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.054/40.055/40.060/II/PF RC/EV Betreft: Klachten tegen de MIVB Ter zitting van 24 april 2008 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan drie klachten die ingediend werden tegen de MIVB wegens het versturen aan drie Franstalige inwoners van Brussel-Hoofdstad van MOBIB- formulieren waarop de namen van de gemeenten Vorst, Sint-Lambrechts-Woluwe en Sint- Pieters-Woluwe in het Nederlands gesteld waren. * * * Het sturen van een formulier aan een particulier is een betrekking met deze laatste. Artikel 32 van de wet van 16 juli 1989 houdende diverse institutionele hervormingen verwijst naar hoofdstuk V, afdeling 1, van de bij koninklijk besluit van 18 juli 1966 gecoördineerde wetten op het …

Advies 40056Y1 AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, …… … Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.056/II/PF RC/RV Ter zitting van 27 juni 2008 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht tegen het feit dat het PostPunt in het warenhuis Carrefour te Kraainem geen enkele informatie in het Frans verstrekt. * * * Op de vraag om inlichtingen van de VCT, antwoordde u het volgende. “Ik heb De Post om nadere inlichtingen verzocht. De Post laat mij weten dat zij contact heeft opgenomen met het betrokken PostPunt te Kraainem. Hieruit blijkt nu echter dat de informatie voor het cliënteel (uithangborden, folders, tarieven,.) wel degelijk beschikbaar is in beide landstalen. Het is wel zo dat er een aantal maanden geleden één publiciteitsbord hing dat enkel in het …

Advies 40057Y2 AZ Download het document … _________________________________________________________________ Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.057/II/PF RC/EV Ter zitting van 10 oktober 2008 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die ingediend werd tegen de NMBS omdat mevrouw […], gedomicilieerd in de […] te 1050 Brussel, eentalig Nederlandse ontvangstbewijzen ontving bij het afhalen van meerdere reservatiebiljetten die zij met haar kredietkaart betaalde voor heen-en-terug-biljetten Brussel-Parijs. Op haar protest hiertegen werd haar verklaard dat het niet mogelijk was om dit document in het Frans af te drukken. * * * Op de vraag om inlichtingen van de VCT heeft u het volgende geantwoord (vertaling): "In de eerste plaats wenst de NMBS zich bij mevrouw […] te verontschuldigen voor de in deze brief aangehaalde …

Advies 40058Y2 AZ Download het document … _________________________________________________________________ Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.058/II/PF MV/EV Ter zitting van 27 juni 2008 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die ingediend werd door een Franstalige inwoner van Brussel, omdat hij van De Post een eentalig Nederlandse huis-aan- huisfolder kreeg die de heropening van het postkantoor van Ukkel Postiljon aankondigde. De klager voegde ter staving van zijn verzoek een afschrift van het betwiste document bij zijn klacht. Op de vraag om inlichtingen van de VCT antwoordt u het volgende (vertaling): "[…] Ik deel u mee dat De Post, aangezien de zone Brussel tweetalig is, verplicht is haar mededelingen in het Nederlands en het Frans op te stellen. Derhalve, en overeenkomstig de taalwetten, verspreidt De Post …

Advies 40059Y1 AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 16 oktober 2009 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.059/II/PF MV/RV Ter zitting van 11 september 2009 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht van een Franstalige inwoonster van Brussel die van Belgacom een eentalig Nederlandse folder heeft gekregen bij de factuur van haar vaste telefoonlijn. Dit, terwijl haar taalaanhorigheid Belgacom bekend moest zijn. De klaagster voegde een afschrift van de betwiste folder bij haar klacht, tot staving van deze laatste. Op heden heeft de VCT nog geen enkel antwoord ontvangen op de vragen om inlichtingen die zij richtte tot uw voorganger. De VCT is er derhalve toe gerechtigd een advies uit te brengen op grond van de beweringen van de klaagster. * * * Artikel 36, § …

Advies 40061X1 AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, …… … Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.061/II/PF MV/RV Ter zitting van 9 juli 2008 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht van de PVBA Rohm Services te 1150 Brussel die van de Belgian Post Solutions Klantendienst Postbus 5000 te 1000 Brussel, geregeld eentalig Nederlandse brieven ontvangt ondanks meerdere vragen tot het ontvangen van Franstalige documenten. Op de vraag om inlichtingen van de VCT antwoordt u (vertaling): "… ik deel u mee dat de vergissing qua taal haar oorsprong vindt bij de leverancier van de gegevensbasis bestemd voor het departement Marketing van De Post. Ondertussen werd bij die leverancier het nodige gedaan om hem de taalcode van die klant te laten wijzingen…". * * * …

Advies 40062AMC AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, …… … Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.062/II/PF AMC Ter zitting van 12 september 2008 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht tegen het feit dat een Franstalige particulier, in het verkooppunt van De Post dat zich in de supermarkt Delhaize, Heembeekstraat 125 te 1120 Brussel bevindt, een eentalig Nederlands kassaticket heeft ontvangen. * * * Op de vraag om inlichtingen van de VCT, antwoordde u dat een kasticket in principe wordt afgeleverd in de taal waarin de betrokken klant zich uitdrukt. * * * Artikel 36, § 1, van de wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische overheidsbedrijven, bepaalt dat de autonome overheidsbedrijven alsmede hun dochterondernemingen die zij …

Advies 40063AMC AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 9 januari 2009 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.063/II/PF AMC Ter zitting van 4 december 2008 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend tegen het feit dat er eentalig Nederlandse werkaanbiedingen voorkomen op de site van FOREM. * * * De klager voegt een afschrift bij van een werkaanbieding als “verantwoordelijke reisagentschap” van de maatschappij Thomas Cook, voor één van haar agentschappen in Brussel-Hoofstad. Een groot deel van de advertentie is in het Nederlands gesteld. * * * Op de vraag om inlichtingen van de VCT, antwoordde u het volgende: Er dienen twee soorten situaties onderscheiden te worden: de aanbiedingen die door de werkgevers rechtstreeks aan FOREM worden gericht …

Advies 40064AMC AZ Download het document … Brussel, Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 40.064/II/PF AMC Ter zitting van 30 mei 2008 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht ingediend omwille van het feit dat een Franstalige particulier een eentalig Nederlands kassaticket heeft ontvangen tijdens een bezoek aan de cafetaria van het Museum voor Natuurwetenschappen. * * * U deelde aan de VCT mee dat de cafetaria van het museum wordt uitgebaat door de maatschappij HORETO, een privaat bedrijf waarmee het Koninklijk Instituut voor Natuurwetenschappen een concessieovereenkomst afsloot. De klacht werd doorgegeven aan de concessiehouder voor verdere uitleg. * * * Artikel 1, §1, 2° van de bij koninklijk besluit van 18 juli 1966 gecoördineerde wetten op het gebruik van de talen in bestuurszaken (SWT) bepaalt dat deze laatste toepasselijk zijn op de …