Advies 45062AMC AZ Download het document … Brussel, 22 mei 2014 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 45.062/II/PN […] […] Geachte heer Directeur-generaal, Ter zitting van 16 mei 2014 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht ingediend met betrekking tot een aanvraag tot het bekomen van een energiepremie voor het plaatsen van zonnepanelen (dossiernummer 13/329432). De klager voegde bij zijn klacht een afschrift van de brief die het BIM hem op 13 mei 2013 stuurde met de mededeling dat het BIM zijn aanvraag voor het bekomen van een energiepremie niet kon afhandelen omdat het document “verificatieblad van het PHPP- bestand dat ondertekend werd door de persoon die het project ingegeven heeft en dat door het PHP gevalideerd werd” ontbrak. Om een Nederlandstalig vademecum te verkrijgen, diende hij het Passiefhuis-Platform vzw zelf aan te spreken. …

Advies 45063Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 30 oktober 2013 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 45.063/II/PN […] […] Mijnheer de Burgemeester, Ter zitting van 18 oktober, 2013 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die ingediend werd door een Nederlandstalig inwoner van Watermaal-Bosvoorde die bij het opzoeken van informatie aangaande het verlenen van een vergunning voor het plaatsen van een container op de openbare weg, geconfronteerd werd met de volgende problemen: - op de officiële website van de gemeente wordt gedetailleerde informatie verstrekt in het Frans, terwijl deze informatie slechts summier wordt weergegeven in het Nederlands; - bij zijn vergunningsaanvraag op 8 mei 2013 bezorgde de gemeenteambtenaar hem de documenten – "ordonnance …

Advies 45064LR AZ Download het document … Brussel, 20 september 2013 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 45.064/II/PN […] […] Geachte mevrouw, Geachte heer, In zitting van 13 september 2013 heeft de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht van de gemeente Sint-Pieters-Leeuw tegen de MIVB onderzocht omwille van een tweetalige brief betreffende de Mobib-kaart die zij naar de leden van het college van burgemeester en schepenen stuurde. Op de vraag van de VCT naar uw standpunt ten aanzien van deze klacht antwoordt u: “Bij nazicht blijkt dat het desbetreffende document in wezen een standaarddocument is dat bestemd is voor intern gebruik bij de MIVB. Het dient nl. als bewijs dat de aflevering van de Mobib-kaart wel degelijk aan de gebruiker heeft plaatsgevonden. In dit geval, rekening houdend met de geldende wetgeving inzake het gebruik van de talen in …

Advies 45068AMC AZ Download het document … Brussel, 30 januari 2014 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 45.068/II/PN […] […] Mijnheer de Voorzitter, Ter zitting van 24 januari 2014 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht ingediend tegen het ontvangkantoor van de Directe Belastingen Anderlecht 2 omwille van het feit dat mevrouw […], adjunct Fiscaal Expert, op 3 mei 2012 aan de klager, een Nederlandstalige particulier, een Franstalige brief stuurde. Een jaar later, op 6 maart 2013, stuurde zij opnieuw een Franstalige brief aan de klager, ditmaal met Nederlandstalig adres. Het dossier werd doorgegeven aan de heer […], eerstaanwezend inspecteur, die de klager wel in het Nederlands aanschreef. De klager vraagt zich af of mevrouw […] zelf niet over een voldoende kennis van het Nederlands vereist voor het niveau van haar functie moet beschikken …

Advies 45071Y AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 21 oktober 2013. Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 45.071/II/PF […] […] Mijnheer de Gedelegeerd Bestuurder, Ter zitting van 4 oktober 2013 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die ingediend werd door een Franstalig inwoonster van Elsene omdat zij een in het Nederlands gesteld kassaticket ontving in het postkantoor van Elsene Flagey, hoewel zij zich in het Frans had uitgedrukt. Ter staving van haar verzoek voegde de klaagster een kopie van het betwiste document bij haar klacht. Op de vraag om inlichtingen van de VCT antwoordt u het volgende: - in het Brussels Gewest wordt de uitgevoerde transactie op een eentalig kassaticket afgedrukt; - aan het begin van ieder klantencontact geeft de loketbediende …

Advies 45072Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 3 juli 2014 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 45.072/II/IPF […] […] Mijnheer de directeur-generaal, Ter zitting van 27 juni 2014 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die ingediend werd door een Franstalig gebruiker omwille van het feit dat, wanneer hij de website van De Lijn consulteerde om trajectopzoekingen te doen, hij het volgende zou hebben vastgesteld: - wanneer men de straatnaam in het Frans ingeeft, vindt de zoekmotor het gegeven nummer niet terug; - wanneer dezelfde naam in het Nederlands wordt ingegeven, slaagt de zoekopdracht. De klacht werd niet verder toegelicht door de klager. Op de vragen om inlichtingen van de VCT van 11 juli en 30 oktober 2013, alsook van 9 januari 2014, antwoordt …

Advies 45073Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 17 december 2013 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 45.073/II/PF […] […] Mevrouw de Adviseur-generaal, Ter zitting van 13 december 2013 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die ingediend werd tegen een Franstalig inwoonster van 1160 Brussel (mevrouw De Vos, Zwartkeeltjeslaan 147 B) omwille van het feit dat haar zoon van het examencentrum te Evere een attest van slagen ontving aangaande het theoretisch examen voor het behalen van het rijbewijs, waarvan de voorzijde in het Frans en de achterzijde in het Nederlands gesteld was. Op de vraag om inlichtingen van de VCT antwoordt u: - dat de directie Certificatie en Inspectie van de FOD een onderzoek heeft gevoerd; - dat de aanvragen tot voorlopig …

Advies 45074Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 21 oktober 2013. Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 45.074/II/PF […] […] Mijnheer de Bestuurder – Directeur-generaal, Ter zitting van 4 oktober 2013 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die ingediend werd door een Franstalige gebruiker die op 12 maart jl. vastgesteld zou hebben dat op de onthaalpagina van de Franstalige website www.stib.be de toestand van het net in het Nederlands en het Engels werd aangegeven. Op de vraag om inlichtingen van de VCT, antwoordt u (vertaling): "[…] Op 12 maart jl. was er ernstige sneeuwval waardoor het gehele busnet werd lamgelegd. De MIVB verwachtte dan ook ernstige storingen op het net met als gevolg talrijke bezoeken aan onze website (de ervaring heeft ons geleerd …

Advies 45075Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 21 oktober 2013. Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 45.075/II/PF […] […] Mijnheer de Gedelegeerd Bestuurder, Ter zitting van 4 oktober 2013 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Franstalig gebruiker omwille van het feit dat op 26 maar jl., in een trein met bestemming Geraardsbergen, - de treinbegeleidster bij aankomst in Edingen het volgende aankondigde: "de volgende halte Edingen / de volgende halte Enghien"; - bij stilstand van de trein op de borden in de wagon "Edingen" te lezen stond. Op de vraag om inlichtingen van de VCT antwoordt u het volgende: - de informatie waarover u beschikt is onvoldoende om te bepalen of de aangekaarte situatie met de werkelijkheid …

Advies 45076Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 30 januari 2014 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 45.076/II/PF […] […] Mijnheer de Vice-Voorzitter, Ter zitting van 24 januari 2014 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die ingediend werd door een Franstalige gebruikster die opgebeld geweest zou zijn door een personeelslid van Belgacom op 7 januari 2013 om haar inlichtingen te verstrekken aangaande een technisch formulier. Volgens de klaagster belde het personeelslid van het nummer 02/819.11.11, en zou hij haar gezegd hebben niet het recht te hebben zich in het Frans uit te drukken. Het gesprek zou verder in het Engels gevoerd zijn. Op de vraag om inlichtingen van de VCT antwoordt u dat op basis van de verkregen informatie en de intern verzamelde …