Advies 50397Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 13 november 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.397/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 9 november 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50398Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 12 november 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.398/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 9 november 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50399Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 12 november 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.399/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 9 november 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50400Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 12 november 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.400/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 9 november 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50401 MN AZ Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 13 november 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk:.50.401/II/PN Betreft: klacht tegen bpost betreffende eentalig Franse e-mails Mijnheer de gedelegeerd bestuurder, In zitting van 9 november 2018 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend tegen bpost betreffende het feit dat betrokkene met woonplaats te Jette eentalig Franse e-mails ontving. Het betreft hier geautomatiseerde e-mails in verband met de opvolging van een zending. U antwoordde in een brief van 1 oktober 2018, betreffende een identieke klacht, wat volgt. ‘(…) De klant met woonplaats te Brussel ontving e-mails in het Frans met betreking tot de status van zijn postpakket. Wij willen in de eerste plaats benadrukken dat bpost onderworpen is aan de wetten op het gebruik van talen in bestuurszaken en dat het …

Advies 50402Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 12 november 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.402/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 9 november 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50404NB AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 7 januari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.404/I/PN Betreft: gevolgen van de gecoördineerde wetten op het gebruik van de talen in bestuurszaken op de vervaltermijn van het beroep tegen een beslissing van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid Mijnheer de Directeur-generaal, In zitting van 21 december 2018 onderzochten de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) uw vraag om advies van 26 oktober 2018 met betrekking tot de gevolgen van de bij koninklijk besluit van 18 juli 1966 gecoördineerde wetten op het gebruik van de talen in bestuurszaken (SWT) op de vervaltermijn waarbinnen de betrokkenen beroep kunnen aantekenen tegen de beslissing van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ). Meer concreet bracht u de volgende probleem- en …

Advies 50406Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 18 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.406/II/PD AN /YM Betreft : klacht betreffende het ontbreken van een formulier in het Duits en de uitsluitend Franstalige communicatie met een Duitstalige klant Mijnheer de Voorzitter, Ter zitting van 15 februari 2019 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige inwoonster van Kettenis (ref EAN Gaz : 541460900001908953) die geen fomulier in het Duits had ontvangen hoewel ze het uitdrukkelijk via telefoon had gevraagd. Bovendien beklaagt de betrokkene zich over het feit dat RESA NV met haar niet meteen in het Duits communiceert terwijl zij in het Duitstalige taalgebied woonachtig is. Per brief van 5 november 2018 …

Advies 50407Y AN AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 25 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: INFRA/407879 INFRA/409281 Ons kenmerk: 50.407/II/PD AN / YM Betreft : klacht betreffende de aanwezigheid van verkeersborden in het Frans op het grondgebied van de Duitstalige taalgebied. Mijnheer de Minister, Ter zitting van 29 maart 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht betreffende twee eentalige Franstalige verkeersborden gelegen in de Lutticherstrasse in Kelmis en in de Neutralstrasse in het dorp van Herbesthal. Op onze vraag om inlichtingen, had de heer […], voormalig burgemeester van Lontzen per email van 29 november 2018, het volgende geantwoord : (vertaling) “We hebben uw brief tijdens de Collegevergadering van 29.11.2018 besproken en wensen u het volgende te …

Advies 50407Y AN BZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 25 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.407/II/PD AN / YM Betreft : klacht betreffende de aanwezigheid van verkeersborden in het Frans op het grondgebied van de Duitstalige taalgebied. Mijnheer de Minister, Ter zitting van 29 maart 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht betreffende twee eentalige Franstalige verkeersborden gelegen in de Lutticherstrasse in Kelmis en in de Neutralstrasse in het dorp van Herbesthal. Op onze vraag om inlichtingen, had de heer […], voormalig burgemeester van Lontzen per email van 29 november 2018, het volgende geantwoord : (vertaling) “We hebben uw brief tijdens de Collegevergadering van 29.11.2018 besproken en wensen u het volgende te communiceren. In principe reageren we …