Advies 50463Y AN AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 8 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.463/II/PD Betreft: klacht betreffende het ontbreken van pagina’s in het Duits in de telefoonboeken die door FCR Media worden uitgegeven. Mevrouw de Directeur-generaal, Ter zitting van 29 maart 2019 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht ingediend door een Duitstalige inwoner van Bütgenbach. Deze laatste heeft via het telefoonnummer 078/15.15.25 een exemplaar van het telefoongids aangevraagd. Zijn correspondent heeft hem toen meegedeeld dat de telefoonboeken die door het bedrijf FCR Media worden gepubliceerd, voortaan geen pagina's meer in het Duits zouden bevatten. De klager beroept zich dus op het feit dat Duitstalige burgers niet langer …

Advies 50464 MN AZ Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 4 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk:.50.464/II/PN Betreft: klacht tegen bpost betreffende eentalig Engelse e-mails Mijnheer de gedelegeerd bestuurder, In zitting van 25 januari 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend tegen bpost betreffende het feit dat betrokkene, met woonplaats te Leuven, verschillende Engelstalige e-mails ontving in verband met de ontvangst van een pakje op het door hem aangeduide postpunt. U antwoordde in een brief van 27 december 2018, met betrekking tot een identieke klacht, wat volgt. ‘(…) Wij willen in de eerste plaats benadrukken dat bpost onderworpen is aan de wetten op het gebruik van de talen in bestuurszaken en dat het bedrijf daarvoor ook alle nodige inspanningen doet. Bij ontstentenis van zendingsnummer geef ik u …

Advies 50465 MN AZ Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 4 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk:.50.465/II/PN Betreft: klacht tegen bpost betreffende eentalig Engelse e-mails Mijnheer de gedelegeerd bestuurder, In zitting van 25 januari 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend tegen bpost betreffende het feit dat betrokkene, met woonplaats te Leuven, verschillende Engelstalige e-mails ontving in verband met de ontvangst van een pakje op het door hem aangeduide postpunt. U antwoordde in een brief van 27 december 2018, met betrekking tot een identieke klacht, wat volgt. ‘(…) Wij willen in de eerste plaats benadrukken dat bpost onderworpen is aan de wetten op het gebruik van de talen in bestuurszaken en dat het bedrijf daarvoor ook alle nodige inspanningen doet. Bij ontstentenis van zendingsnummer geef ik u …

Advies 50466 MN AZ Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 5 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk:.50.466/II/N Betreft: klacht betreffende bewijzen van leven voor de Franse pensioendiensten Mijnheer de burgemeester, In zitting van 25 januari 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), Nederlandse afdeling, een klacht ingediend tegen de gemeente Grimbergen betreffende het feit dat de betrokken ambtenaar van de gemeente Grimbergen weigerde om twee documenten betreffende een ‘bewijs van leven’, die werden opgesteld door de Franse pensioendiensten, in te vullen. De twee documenten zijn opgesteld in zes talen maar niet in het Nederlands. De Franse pensioendiensten zouden weigeren om Nederlandstalige equivalenten te aanvaarden. * * * De gemeente Grimbergen is een plaatselijke dienst in de zin van de de bij koninklijk besluit van 18 juli 1966 gecoördineerde wetten …

Advies 50467NB AZ Download het document … Brussel,15 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.467/II/N Betreft: klacht tegen het gebruik van het Engels in een postkantoor te Ieper Mijnheer de gedelegeerd bestuurder, In zitting van 15 februari 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), Nederlandse afdeling, een klacht ingediend tegen bpost omwille van het feit dat de volgende Nederlandse en Engelse tekst is vermeld aan het toestel waarvan klanten een document krijgen met de vermelding aan welk loket zij moeten aanschuiven, in het postkantoor Esplanade, Studentenstraat 10 te Ieper: “Neem uw ticket – take your ticket”. In uw brief van 5 februari 2019 deelde u het volgende mee: “In de eerste plaats wil ik u verzekeren dat bpost alle mogelijke inspanningen blijft doen om de toepasselijke bepalingen van de bij koninklijk besluit van 18 juli 1966 gecoördineerde wetten …

Advies 50468Y AN AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 2 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.468/II/PF Betreft: klacht betreffende de pagina van de Ombudsman "Patiëntenrechten" in het Nederlands op de website van de FOD Volksgezondheid voor het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest. Mevrouw de Minister, Ter zitting van 29 maart 2019 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht ingediend door l’Office des Consommateurs Francophones (OCF) in naam van een Franstalige burger betreffende de pagina van de Ombudsman "Patiëntenrechten" op de website van de FOD Volksgezondheid voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (http//www.health.belgium.be/fr/node/33870) die gedeeltelijk enkel in het Nederlands is opgesteld. Op onze brieven d.d. 3 januari 2019 en 31 …

Advies 50469Y AN AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 2 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.469/II/PF Betreft: klacht betreffende het versturen van een enkel in het Engels opgesteld e-mail ter bevestiging van de reservering van een treinticket Geachte mevrouw de gedelegeerd bestuurder, Ter zitting van 29 maart 2019 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht ingediend door een Franstalige burger tegen de NMBS betreffende het versturen van een enkel in het Engels opgesteld e-mail ter bevestiging van de reservering van een treinticket. Op onze brieven d.d. 11 januari 2019 en 6 februari 2019 waarin uw standpunt ten aanzien van deze klacht werd gevraagd, hebt u in uw schrijven van 5 februari 2019 het volgende geantwoord : (vertaling) “Uw klacht …

Advies 50470Y AN AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 2 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.470/II/PF Betreft : klacht betreffende het feit dat een Franstalige inwoner van Sint-Genesius-Rode van de vennootschap FARYS enkel Nederlandstalige documenten ontvangt terwijl deze de taalaanhorigheid van de persoon kent. Mevrouw, Heren bestuurders, Ter zitting van 29 maart 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht ingediend door een Franstalige inwoner van Sint- Gensius-Rode met betrekking tot het versturen van enkel in het Nederlands opgestelde documenten door de vennootschap FARYS, terwijl deze laatste de taal van de klager kent. Op onze brieven van 4 januari 2019 en 31 januari 2019, waarin uw standpunt ten aanzien van deze klacht werd gevraagd, hebt u in uw …

Advies 51004AMC AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 18 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 51.004/II/PN Betreft: klacht tegen Brussel Mobiliteit- Directie Coördinatie Bouwplaatsen betreffende deels in het Frans gestelde documenten Mijnheer de Minister, In zitting van 15 februari 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend omwille van het feit dat de klager van uw diensten documenten heeft ontvangen die gedeeltelijk in het Frans waren gesteld. De klager vroeg via het elektronisch platform Osiris toelating om werken uit te voeren aan de gevel van zijn woning. Hoewel hij deze aanvraag in het Nederlands had gesteld ontving hij 3 documenten (“Voorstel tot beslissing van de wegbeheerder”, “Advies van de Coördinatiecommissie van de Bouwplaatsen” en …

Advies 51014 MN AZ Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 2 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: 32020/2019_389_JVH Ons kenmerk:.51.014/II/PN Betreft: klacht betreffende gebruik van het Nederlands in de contacten met de RVA Mijnheer de Administrateur-generaal, In zitting van 29 maart 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend betreffende het feit dat betrokkene, […], een Nederlandstalige aanvraag tot deeltijdse loopbaanonderbreking indiende bij de Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening (RVA), maar een Franstalige e-mail als antwoord kreeg. Ook zou deze mail een ‘vertaalknop’ bevatten, doch zou deze vertaling zeer gebrekkig en moeilijk verstaanbaar zijn, wat betrokkene het gebruik van een vertaalprogramma doet vermoeden. U antwoordde in een brief van 28 januari 2019 wat volgt: “(…) Na onderzoek van het dossier blijkt dat bij het …