Advies 53257 Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 12 oktober 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.257/II/PF Betreft: klacht betreffende de verzending van een betalingsmededeling in het Nederlands. Ter zitting van 8 oktober 2021 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht ingediend door l’Office des Consommateurs francophones voor rekening van een inwoner van Kraainem met betrekking tot het feit dat betrokkene van de FOD Financiën een betalingsmededeling in het Nederlands heeft gekregen hoewel hij Franstalig is en dat zijn taalvoorkeur bij de dienst bekend is. In uw brief van 5 juli 2021 heeft u de VCT het volgende meegedeeld: “Naar aanleiding van uw brief (.) hebben de bevoegde diensten van de Algemene Administratie van de Patrimoniumdocumentatie een …

Advies 53133 Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 8 november 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk:.53.133/II/PN MN Betreft: klacht betreffende noodcentrale 101 Brussel In zitting van 5 november 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend omwille van het feit dat betrokkene, woonachtig te Brussel, op 27 maart 2021 naar het noodnummer 101 belde en daarbij een operator aan de telefoon kreeg die enkel Frans sprak. Betrokkene werd doorverbonden met een Nederlandstalige collega. Daar de vraag om inlichtingen door de FOD Binnenlandse Zaken verkeerdelijk werd doorgezonden naar de noodcentrale 112 Brussel en de VCT bijgevolg geen antwoord ontving, is de VCT ertoe gerechtigd haar advies te verlenen op basis van de gegevens die haar door de klager werden meegedeeld. * * * De noodcentrale 101 Brussel is een gewestelijke dienst in …

Advies 52376 Download het document … 1 Brussel, 15 februari 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 52.376/II/PN MN Betreft: klacht met betrekking tot mondelinge contacten met Securail in het NMBS- station Brussel-Zuid In zitting van 12 februari 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend omwille van het feit dat op 18 oktober 2020 betrokkene in het station Brussel-Zuid tegengehouden werd door een medewerker van Securail die betrokkene enkel in het Frans aansprak. In uw brief van 17 december 2020 antwoordde u wat volgt: “Corporate Security Service (CSS) staat in voor de sociale veiligheid op het spoorwegdomein, onder andere door patrouilles en interventies uitgevoerd door de agenten van de veiligheidsdienst Securail. Professionalisme, respect, ondernemen en samenwerken zijn de vier waarden van de NMBS die de rode draad vormen …

Advies 52415 Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 15 februari 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk:.52.415/II/PN NB Betreft: gebruik van talen in een postkantoor gelegen te Evere In zitting van 12 februari 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend omwille van het feit dat in het postkantoor gelegen te Haachtstesteenweg 1031J in Evere een loketbediende op 25 september 2020 aan zijn collega vroeg om een vraag van een klant in het Nederlands te vertalen naar het Frans en deze Nederlandstalige klant een Franstalig kasticket gaf. Toen de klant het Franstalig kasticket weigerde, diende betrokken loketbediende aan zijn collega te vragen om een Nederlandstalig kasticket voor de klant aan te maken. In uw e-mail van 23 december 2020 heeft u de VCT het volgende meegedeeld: “De wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van …

Advies 53189 Download het document … Brussel, 16 juli 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.189/II/PN NB Betreft: eentalige dienstverlening in plaatselijk postpunt te Neder-over-Heembeek In zitting van 15 juli 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend omwille van het feit dat de klager op 24 februari 2021 in het plaatselijk Postpunt, Ben Hur Express, Koninklijk Albertlaan 45-47 te Neder- over-Heembeek zijn aankoop van postzegels niet kon doen in het Nederlands aangezien de verkoper geen Nederlands verstond of sprak. In uw brief van 8 juni 2021 deelde u de VCT het volgende mee: “In de eerste plaats wil ik u verzekeren dat bpost alle mogelijke inspanningen blijft doen om de toepasselijke bepalingen van de Gecoördineerde wetten op het gebruik van de talen in bestuurszaken van 18 juli 1966 correct na te leven. Uiteraard …

Advies 53205 Download het document … Brussel, 16 juli 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.205/II/PN NB Betreft: briefwisseling met adres in het Nederlands In zitting van 15 juli 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend omwille van het feit dat postbodes in het Brussels Gewest stelselmatig briefwisseling met het adres in het Nederlands terugsturen naar afzender met de sticker ‘adres onbekend’. In uw brief van 8 juni 2021 deelde u de VCT het volgende mee: “In het nationaal adressenbestand worden de straatnamen in tweetalige gebieden systematisch in twee landstalen vermeld, waarbij de straatnaam in de ene taal een synoniem is van de straatnaam in de andere taal. Dat betekent ook dat voor de sortering de beide straatnamen gelijkwaardig zijn. Er is dan ook geen reden waarom een brief of een pakje waarvan het adres in één …

Advies 53211 Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 16 juli 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.211/II/PF YM Betreft: klacht met betrekking tot een eentalige Nederlandstalige brief van de FOD Financiën. Ter zitting van 15 juli 2021 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht ingediend door een Franstalige burger tegen de FOD Financiën met betrekking tot een eentalige Nederlandstalige brief d.d. 19 april 2021 die door de FOD Financiën - Patrimoniumdocumentatie werd verstuurd. In uw brief van 30 juin 2021 heeft u de VCT het volgende meegedeeld: “Naar aanleiding van uw brief (.) hebben de bevoegde diensten van de Algemene Administratie van de Patrimoniumdocumentatie een onderzoek ingesteld. Op 19 april 2021 werd aan de heer (.) wonende te Linkebeek …

Advies 53271 Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 16 juli 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.271 /II/PF YM Betreft: klachten betreffende de oproepingsbrief voor de vaccinatie. Ter zitting van 15 juli 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht ingediend door l’Office des Consommateurs francophones voor rekening van een inwoonster van Ukkel. De klacht heeft betrekking op het feit dat een in de twee talen opgestelde oproepingsbrief voor vaccinatie aan betrokkene is verstuurd in een omslag waarop het adres enkel in het Nederlands was gedrukt. In uw brief van 6 mei 2021, hebt u het volgende aan de VCT meegedeeld met betrekking tot de klacht nr. 53.145 : (vertaling) « (.) Wij nemen akte van het probleem dat in de brief die u ons stuurde, wordt aangekaart. (.) Het …

Advies 53274 Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 12 oktober 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.274/II/PF Betreft: klacht betreffende een eentalige Nederlandstalige brief van de FOD Financiën Ter zitting van 8 oktober 2021 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht ingediend door een Franstalige inwoner van Kraainem tegen de FOD Financiën - Patrimonium Documentatie met betrekking tot een eentalige Nederlandstalige brief van 26 maart 2021. In uw brief van 5 juli 2021 en een email van 14 september 2021, heeft u de VCT het volgende meegedeeld: “Naar aanleiding van uw brief (.) hebben de bevoegde diensten van de Algemene Administratie van de Patrimoniumdocumentatie een onderzoek ingesteld. Op 26 maart 2021 heeft de Antenne Mutaties 212 van het Centrum …

Advies 53194 Download het document … Brussel, 12 oktober 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.194/II/PN MN Betreft: klacht betreffende politiecommissariaat Neder-over-Heembeek Ter zitting van 8 oktober 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in haar verenigde afdelingen, een klacht ingediend betreffende het feit dat betrokkene op 24 februari 2021 om 11u19 het politiecommissariaat van Neder-over-Heembeek binnenstapte met een vraag om inlichtingen. Betrokkene stelt dat de loketbediende die links zat aan het loket onvoldoende Nederlands kende om een gesprek mee te hebben, en dat hij werd doorverwezen naar een ander loket. In uw brief van 20 juli antwoordde u wat volgt: “(…) Onze politiezone ontvangt regelmatig nieuwe ééntalige personeelsleden en ik kan u verzekeren dat we het maximum doen om hen toe te laten een adequaat niveau van tweetaligheid te bereiken, zoals …