Stellungnahme 54098 Dokument herunterladen … Ständige Kommission für Sprachenkontrolle Rue Montagne du Parc 4/Warandeberg 4 – 1000 BRÜSSEL Brüssel, den 01/06/2022 […] […] Betrifft: Antrag auf ein Gutachten in Bezug auf den Card Stop-Dienst der Gesellschaft Worldline Sehr geehrte Frau Hardt, in ihrer Sitzung in vereinigten Abteilungen vom 27. Mai 2022 hat die Ständige Kommission für Sprachenkontrolle (SKSK) Ihren Antrag auf ein Gutachten in Bezug auf den Card Stop-Dienst der Gesellschaft Worldline geprüft. In Ihrem Antrag auf ein Gutachten vom 4. März 2022 geben Sie Folgendes an (Übersetzung): "(.) der Telefondienst Card Stop der Gesellschaft Worldline Belgium ist nicht in deutscher Sprache verfügbar. Desgleichen kann die Website, die über diesen Dienst informiert, nur auf Französisch, Niederländisch oder Englisch eingesehen werden (siehe: https://cardstop.be/fr/home/je-veux-bloquer.html). Mit Card Stop kann der Verlust eines Zahlungsmittels gemeldet werden und somit Betrug verhindert werden. Ich bitte die …

Stellungnahme 54104 Dokument herunterladen … Ständige Kommission für Sprachenkontrolle Rue Montagne du Parc 4/Warandeberg 4 – 1000 BRÜSSEL Brüssel, den 1. Juni 2022 […] […] Betrifft: Antrag auf ein Gutachten in Bezug auf den Card Stop-Dienst der Gesellschaft Worldline Sehr geehrter Herr Ministerpräsident, in ihrer Sitzung in vereinigten Abteilungen vom 27. Mai 2022 hat die Ständige Kommission für Sprachenkontrolle (SKSK) Ihren Antrag auf ein Gutachten in Bezug auf den Card Stop-Dienst der Gesellschaft Worldline geprüft. In Ihrem Antrag auf ein Gutachten vom 9. März 2022 geben Sie Folgendes an: "(.) die überwiegende Mehrheit der Bürgerinnen und Bürger verwendet Bankkarten und kann daher mit Betrug, Kartenverlust oder anderen Problemen konfrontiert werden. In solchen sensiblen Situationen kann der einfache Zugang in der eigenen Sprache zur Dienstleistung Card Stop des Zahlungsdienstleisters Worldline entscheidend sein. Leider hat unsere Regierung jüngst festgestellt, dass Card Stop derzeit nur in zwei der …

Stellungnahme 54113 Dokument herunterladen … Ständige Kommission für Sprachenkontrolle Rue Montagne du Parc 4/Warandeberg 4 – 1000 BRÜSSEL Brüssel, den […] […] Betrifft: Antrag auf ein Gutachten in Bezug auf die Rechte der Einwohner des deutschen Sprachgebiets im Rahmen der Erneuerung der Globalgenehmigung des Flughafens Lüttich Sehr geehrte Frau Abgeordnete, in ihrer Sitzung in vereinigten Abteilungen vom 20. Januar 2023 hat die Ständige Kommission für Sprachenkontrolle (SKSK) einen Antrag auf ein Gutachten in Bezug auf die Rechte der Einwohner des deutschen Sprachgebiets im Rahmen der Erneuerung der Globalgenehmigung des Flughafens Lüttich untersucht. Aufgrund von Artikel 90 des Dekrets vom 11. März 1999 über die Umweltgenehmigung ist eine öffentliche Untersuchung durchgeführt worden in Bezug auf eine Umweltverträglichkeitsstudie, die in 17 wallonischen Gemeinden, zu denen auch Gemeinden des deutschen Sprachgebiets gehörten, durchgeführt worden ist. Die Unterlagen in Bezug auf diese Untersuchung waren …

Stellungnahme 54121 Dokument herunterladen … Ständige Kommission für Sprachenkontrolle Rue Montagne du Parc 4/Warandeberg 4 – 1000 BRÜSSEL Brüssel, den 15. September 2022 […] […] Betrifft: Klage in Bezug auf eine in französischer Sprache verfasste E-Mail des ÖDW Finanzen Sehr geehrter Herr Generalinspektor, in ihrer Sitzung vom 9. September 2022 hat die Ständige Kommission für Sprachenkontrolle (SKSK) eine Klage untersucht, die ein deutschsprachiger Einwohner der Stadt Dormagen in Bezug auf den Erhalt von ausschließlich in französischer Sprache verfassten Unterlagen vom Öffentlichen Dienst der Wallonie (ÖDW) Finanzen eingereicht hat. Der Kläger erhält seine Unterlagen weiterhin auf Französisch, obwohl er (schriftlich und elektronisch) darum ersucht hat, seine Unterlagen in seiner Sprache, in vorliegendem Fall Deutsch, zu erhalten. In einem Schreiben vom 2. Mai 2022 haben Sie Folgendes mitgeteilt (Übersetzung): "(.) Ich teile Ihnen mit, dass es mir unmöglich ist, diese Klage zu prüfen, da die betreffenden …

Stellungnahme 54210 Dokument herunterladen … 1 Ständige Kommission für Sprachenkontrolle Rue Montagne du Parc 4/Warandeberg 4 – 1000 BRÜSSEL Brüssel, den 17 oktober 2022 […] […] Betrifft: Klage in Bezug auf das Fehlen eines Formulars in deutscher Sprache für einen deutschsprachigen Kunden Sehr geehrter Herr Präsident des Direktionsausschusses, in ihrer Sitzung in vereinigten Abteilungen vom 14. Oktober 2022 hat die Ständige Kommission für Sprachenkontrolle (SKSK) eine Klage in Bezug auf ein Zählerstandsformular, das nicht auf Deutsch verfügbar ist, untersucht. Der Kläger ist der Ansicht, dass in allen seinen (mündlichen und schriftlichen) Kontakten mit RESA Deutsch benutzt werden sollte. In Ihrem Schreiben vom 12. Juli 2022 haben Sie uns folgenden Standpunkt mitgeteilt (Übersetzung): "(.) Zunächst möchte ich Sie beruhigen, dass dieses Formular für alle unsere Kunden, die in der Deutschsprachigen Gemeinschaft wohnen, wohl in deutscher oder französischer Sprache verfügbar ist. Die Methodik ist einfach: …

Stellungnahme 54211 Dokument herunterladen … Ständige Kommission für Sprachenkontrolle Rue Montagne du Parc 4/Warandeberg 4 – 1000 BRÜSSEL Brüssel, den 18 oktober 2022 […] […] Betreff: Antrag auf ein Gutachten in Bezug auf die Kommunikation zwischen einem lokalen Dienst im deutschen Sprachgebiet und einer Föderalbehörde Sehr geehrte Frau Hardt, in ihrer Sitzung in vereinigten Abteilungen vom 14. Oktober 2022 hat die Ständige Kommission für Sprachenkontrolle (SKSK) Ihren Antrag auf ein Gutachten in Bezug auf die Kommunikation zwischen einem lokalen Dienst im deutschen Sprachgebiet und einer Föderalbehörde geprüft. In Ihrem Antrag auf ein Gutachten haben Sie Folgendes angegeben (Übersetzung): "(.) Muss die Föderalbehörde bei schriftlichen und mündlichen Kontakten mit einer lokalen Behörde die deutsche Sprache verwenden? Wie gut müssen die Deutschkenntnisse des zuständigen föderalen Mitarbeiters sein? Sehen die Sprachengesetze in Bezug auf Verwaltungsangelegenheiten Verpflichtungen vor, die garantieren, dass …

Stellungnahme 54212 Dokument herunterladen … Ständige Kommission für Sprachenkontrolle Rue Montagne du Parc 4/Warandeberg 4 – 1000 BRÜSSEL Brüssel, den […] […] Betrifft: Antrag auf ein Gutachten in Bezug auf die Basisbankdienstleistungen Sehr geehrte Frau Hardt, in ihrer Sitzung in vereinigten Abteilungen vom 20 Januar 2023 hat die Ständige Kommission für Sprachenkontrolle (SKSK) Ihren Antrag auf ein Gutachten in Bezug auf die Basis- bankdienstleistungen geprüft. In Ihrem Antrag auf ein Gutachten vom 21. Juni 2022 haben Sie Folgendes angegeben (Übersetzung): "(.) Gegenstand der Klage: - Nichtverfügbarkeit der Basisbankdienstleistungen in deutscher Sprache - Nichtverfügbarkeit des Kundendienstes in deutscher Sprache Die Basisbankdienstleistungen sind gesetzlich verankert: https://economie.fgov.be/fr/themes/services-financiers/services-de-paiement/service-bancaire- de-base. Wir fragen uns, ob diese Vorschriften des Gesetzgebers ein Hinweis dafür sind, dass es sich um ein Angebot handelt, das über das private …

Stellungnahme 55029 Dokument herunterladen … Ständige Kommission für Sprachenkontrolle Rue Montagne du Parc 4/Warandeberg 4 - 1000 BRÜSSEL Brüssel, den […] […] Betreff: Klage in Bezug auf die Weigerung, mit einer deutschsprachigen Kundin auf Deutsch zu kommunizieren Sehr geehrter Herr CEO, in ihrer Sitzung in vereinigten Abteilungen vom 24. März 2023 hat die Ständige Kommission für Sprachenkontrolle (SKSK) eine Klage in Bezug auf die Weigerung, mit einer deutsch- sprachigen Kundin auf Deutsch zu kommunizieren, untersucht. In Ihrem Schreiben vom 6. März 2023 haben Sie der SKSK Folgendes mitgeteilt (Über- setzung): "(…) Luminus möchte vor allem darauf hinweisen, dass die Antwort, die der betreffende Mitarbeiter der Klägerin gegeben hat, nicht den diesbezüglichen internen Anweisungen entspricht. Wenngleich Luminus seine Partner des Contact-Centers nicht dazu verpflichtet, Mitarbeiter einzustellen, die auch Deutsch beherrschen (dies gilt übrigens auch für Englisch), auch wenn alle Bemühungen in diesem …

Stellungnahme 55043 Dokument herunterladen … 1 Ständige Kommission für Sprachenkontrolle Rue Montagne du Parc 4/Warandeberg 4 - 1000 BRÜSSEL Brüssel, den […] […] Betreff: Antrag auf eine Stellungnahme in Bezug auf mündliche und schriftliche Mitteilungen zwischen der Versicherung Corona Direct und einer Privatperson Sehr geehrte Frau Hardt, Ombudsperson der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens, in ihrer Sitzung in vereinigten Abteilungen vom 26. Mai 2023 hat die Ständige Kommission für Sprachenkontrolle (SKSK) einen Antrag auf eine Stellungnahme in Bezug auf die Sprache, die im Rahmen von mündlichen und schriftlichen Mitteilungen zwischen der Versicherung Corona Direct und einer Privatperson zu benutzen ist, geprüft. In Ihrem Schreiben vom 5. Dezember 2022 haben Sie der SKSK Folgendes mitgeteilt: "(…) Wir haben die Beschwerde mit unserem Schreiben 22-278-A vom 05.12.2022 an Corona Direct weitergeleitet mit der Bitte, [dem Kläger] zu antworten, wie Corona Direct künftig auf Deutsch, schriftlich wie …

Stellungnahme 55089 Dokument herunterladen … Ständige Kommission für Sprachenkontrolle Rue Montagne du Parc 4/Warandeberg 4 – 1000 BRÜSSEL Brüssel, den […] […] Betrifft: Antrag auf eine Stellungnahme in Bezug auf die Rechte der Einwohner des deutschen Sprachgebiets im Rahmen ihres Rechts auf Zugang zu Verwaltungs- unterlagen Sehr geehrte Frau Hardt, Ombudsperson der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens, in ihrer Sitzung in vereinigten Abteilungen vom 23. Juni 2023 hat die Ständige Kommission für Sprachenkontrolle (SKSK) Ihnen Antrag auf eine Stellungnahme in Bezug auf die Rechte der Einwohner des deutschen Sprachgebiets im Rahmen ihres Rechts auf Zugang zu Verwaltungsunterlagen untersucht. In Ihrem Antrag auf eine Stellungnahme haben Sie der SKSK Folgendes mitgeteilt (Übersetzung): "(.) Verschiedene juristische Texte sehen für Bürger das Recht vor, Verwaltungsunterlagen einzusehen oder zur Kenntnis zu nehmen. Beispiel: - Artikel 4 des Gesetzes vom 11. April 1994 über die Öffentlichkeit der Verwaltung …