Avis 27124HG
Avis 27124HG Télécharger le document … […] 27.124/II/PN HG/YS Mijnheer de Vice-Eerste Minister, Tijdens de zitting van 15 januari 1998 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht een klacht behandeld, die werd ingediend door een Nederlandstalige vereniging met zetel te Brussel, tegen Belgacom, omwille van het feit dat de Franstalige ombudsman bij Belgacom klachten die in het Frans zijn ingediend door personen uit het Nederlandstalige taalgebied, in het Frans zou behandelen. Na een vraag om inlichtingen antwoordde U: “1. De antwoorden van de Ombudsdienst werden in de taal opgesteld die de klant gebruikt om zijn klacht in te dienen. Daarentegen worden de dossiers in de taal van de streek opgesteld waar de klacht zijn oorsprong vindt. Deze procedure komt tegemoet aan de bezorgdheid voor gebruiksvriendelijkheid waarvan de Ombudsman in zijn relaties met de klanten meent te moeten blijk geven. 2. De Ombudsman is onafhankelijk van Belgacom. De Ombudsmannen worden aangewezen bij een in …
