Advies 50406Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 18 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.406/II/PD AN /YM Betreft : klacht betreffende het ontbreken van een formulier in het Duits en de uitsluitend Franstalige communicatie met een Duitstalige klant Mijnheer de Voorzitter, Ter zitting van 15 februari 2019 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige inwoonster van Kettenis (ref EAN Gaz : 541460900001908953) die geen fomulier in het Duits had ontvangen hoewel ze het uitdrukkelijk via telefoon had gevraagd. Bovendien beklaagt de betrokkene zich over het feit dat RESA NV met haar niet meteen in het Duits communiceert terwijl zij in het Duitstalige taalgebied woonachtig is. Per brief van 5 november 2018 …

Advies 50407Y AN AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 25 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: INFRA/407879 INFRA/409281 Ons kenmerk: 50.407/II/PD AN / YM Betreft : klacht betreffende de aanwezigheid van verkeersborden in het Frans op het grondgebied van de Duitstalige taalgebied. Mijnheer de Minister, Ter zitting van 29 maart 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht betreffende twee eentalige Franstalige verkeersborden gelegen in de Lutticherstrasse in Kelmis en in de Neutralstrasse in het dorp van Herbesthal. Op onze vraag om inlichtingen, had de heer […], voormalig burgemeester van Lontzen per email van 29 november 2018, het volgende geantwoord : (vertaling) “We hebben uw brief tijdens de Collegevergadering van 29.11.2018 besproken en wensen u het volgende te …

Advies 50407Y AN BZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 25 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.407/II/PD AN / YM Betreft : klacht betreffende de aanwezigheid van verkeersborden in het Frans op het grondgebied van de Duitstalige taalgebied. Mijnheer de Minister, Ter zitting van 29 maart 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht betreffende twee eentalige Franstalige verkeersborden gelegen in de Lutticherstrasse in Kelmis en in de Neutralstrasse in het dorp van Herbesthal. Op onze vraag om inlichtingen, had de heer […], voormalig burgemeester van Lontzen per email van 29 november 2018, het volgende geantwoord : (vertaling) “We hebben uw brief tijdens de Collegevergadering van 29.11.2018 besproken en wensen u het volgende te communiceren. In principe reageren we …

Advies 50407Y AN CZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 25 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.407/II/PD AN / YM Betreft : klacht betreffende de aanwezigheid van verkeersborden in het Frans op het grondgebied van de Duitstalige taalgebied. Mijnheer de Minister, Ter zitting van 29 maart 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht betreffende twee eentalige Franstalige verkeersborden gelegen in de Lutticherstrasse in Kelmis en in de Neutralstrasse in het dorp van Herbesthal. Op onze vraag om inlichtingen, had de heer […], voormalig burgemeester van Lontzen per email van 29 november 2018, het volgende geantwoord : (vertaling) “We hebben uw brief tijdens de Collegevergadering van 29.11.2018 besproken en wensen u het volgende te communiceren. In principe reageren we …

Advies 50409Y AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 18 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.409/II/PF Betreft : klacht over het gebruik van het Engels in de binnendiensten Mijnheer de voorzitter van het Directiecomité, Ter zitting van 15 februari 2019 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht ingediend door een ambtenaar van uw FOD met betrekking tot het feit dat deze laatste berichten in het Engels krijgt bij gebruik van een computerprogramma in het kader van de uitvoering van zijn taken. Onze brieven van 5 november 2018 en 12 december 2018, waarin uw standpunt ten aanzien van deze klacht werd gevraagd, bleven onbeantwoord. De VCT is er dus toe gerechtigd haar advies te steunen op de gegevens die haar door de klager werden meegedeeld. * * * …

Advies 50412Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 12 november 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.412/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 9 november 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50413Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 12 november 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.413/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 9 november 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50417Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 18 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.417/II/PD AN /YM Betreft : klacht betreffende het gebruik van het Duits bij het Federaal Agentschap voor de veiligheid van de voedselketen (FAVV) in haar betrekkingen met een bedrijf gelegen in Bütgenbach Mijnheer de Gedelegeerd bestuurder, Ter zitting van 15 februari 2019 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht ingediend door een firma gelegen in Bütgenbach over volgende feiten : - het FAVV weigert informatie in het Duits te verstrekken aan de betrokkene onderneming; - de controle over het bedrijf werd meerdere malen uitgevoerd door Franstalige ambtenaren die geen Duits kenden; - de facturen, de controlelijsten en de hele briefwisseling zijn niet …

Advies 50419 MN AZ Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 30 oktober 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.419/II/PF Betreft: klacht van een Franstalige inwoner van Voeren betreffende het versturen van enkel in het Nederlands opgestelde brieven door mevrouw de Voorzitter van het hoofdkiesbureau van Voeren als antwoord op zijn schrijven in het Frans. Mijnheer de Minister, In zitting van 24 oktober 2019, onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend door een Franstalige inwoner van de gemeente Voeren betreffende het versturen van enkel in het Nederlands opgestelde brieven door mevrouw de Voorzitter van het hoofdkiesbureau van Voeren als antwoord op zijn schrijven in het Frans. De klager had op 19 september 2018 geschreven om de lijst met de samenstelling van de stembureaus aan te vragen. Mevrouw de Voorzitter van het …

Advies 50420 MN AZ Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 5 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk:.50.420/II/N Betreft: klacht betreffende tweetalige aankondigingen op trein in het station van Wervik Mevrouw de gedelegeerde bestuurder, In zitting van 25 januari 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), Nederlandse afdeling, een klacht ingediend over het feit dat op een trein, op de lijn Antwerpen-Poperingen met vertrek om 14u37 in Antwerpen op 1 november 2018, bij het vertrek in het station van Wervik de treinwachter in twee talen aankondigde ‘volgende halte Komen’ / ‘prochain arrêt Comines’. U antwoordde in een brief van 19 november 2018 wat volgt. “(…) Of de situatie, zoals ze door klager wordt geschetst, in overeenstemming is met de realiteit is moeilijk te achterhalen. De trein die te Wervik stopt, vervolgt zijn reis naar het station van Komen, dat …