Advies 50433NB AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 23 november 2018 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.433/I/N Betreft: pictogrammenbundel als communicatiemiddel met ouders en kinderen in de kinderopvang Mijnheer de burgemeester, In zitting van 23 november 2018 onderzocht de Nederlandse afdeling van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) uw vraag om advies van 12 november 2018 over de overeenstemming van het gebruik van een pictogrammenbundel die gebruikt zou worden in de communicatie met ouders en kinderen in kinderopvanginitiatieven, met de bepalingen van de bij koninklijk besluit van 18 juli 1966 gecoördineerde wetten op het gebruik van de talen in bestuurszaken (SWT). In het ontwerpbesluit van het College van Burgemeester en Schepen wordt het voorstel om gebruik te maken van deze pictogrammenbundel in de …

Advies 50434Y AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 7 januari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.434/II/PD YM /YM Betreft : klacht tegen uw firma betreffende het stopzetten van de klantendienst in het Duits Mijnheer, Mevrouw, Ter zitting van 21 december 2018 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht die werd ingediend door een Duitstalige klant betreffende de bovenvermelde zaak. In uw brief van 25 oktober 2018 stelde u het volgende : "(…) Hierbij wensen wij u te informeren dat deze stopzetting van tijdelijke aard is en zal hervat worden van zodra we een dienstverlening van voldoende hoge kwaliteit kunnen garanderen. Essent streeft ten allen tijde een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening na. Omwille van een complex IT-project zijn we …

Advies 50435Y AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 18 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.435/II/PD Betreft : website niet beschikbaar in het Duits. Mijnheer de Administrateur generaal, Ter zitting van 15 februari 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht ingediend door het verzorgend personeel van Eupen tegen het Nationaal Instituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (RIZIV), omwille van het feit er geen Duitse versie bestaat van de RIZIV-website, met name https://www.riziv.fgov.be voor de Nederlandse versie en https: //www.inami.fgov.be voor de Franse versie, waardoor de klagers geen toegang hebben tot de informatie en de verschillende formulieren van de website. De klacht heeft ook betrekking op het feit dat de aanvragen van overeenkomsten in …

Advies 50436Y AN AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 16 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: 2018_007_AVDW/cr Ons kenmerk: 50.436/II/PD Betreft : klacht betreffende het feit dat de informatie in verband met de contracten niet beschikbaar zijn in het Duits op de website van Engie Electrabel Mijnheer de Gedelegeerd bestuurder, Ter zitting van 12 april 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht ingediend door de Ombudsvrouw van de Duitstalige Gemeenschap tegen Engie Electrabel in naam van een Duitstalige burger die, na haar aanvraag om haar contract te wijzigen, een email in het Duits had gekregen. Om het contract te bevestigen, had de klaagster op de knop “Confirmer le contrat” geklikt, waarna een venster openging met de informatie over het nieuwe contract maar met een enkel …

Advies 50437Y AN AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 2 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.437/II/PF Betreft : klacht tegen de aanwezigheid van een eentalig Nederlandstalig snelheidsindicator Mijnheer de Burgemeester, Ter zitting van 29 maart 2019 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht met betrekking tot de installatie van een eentalige Nederlandstalige snelheidsindicator (preventieve radar) op het grondgebied van de gemeente Elsene. Op onze brieven van 22 november 2018 en 17 december 2018 aan de heer […] […], Commissaris-korpschef, heeft deze laatste in zijn schrijven van 11 januari 2019 het volgende geantwoord : (vertaling) “Een dossier werd geïnitieerd door de afdeling Interne Zaken. Na onderzoek bij de Technische Verkeersdienst van de …

Advies 50439 MN AZ Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 4 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk:.50.439/II/PN Betreft: klacht betreffende spoeddienst ziekenhuis Joseph Bracops Mevrouw de algemeen directeur, In zitting van 25 januari 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend tegen het ziekenhuis Joseph Bracops betreffende het feit dat op vrijdag 16 november 2018, bij een behandeling vanaf 20u tot 2u de volgende dag, het verzorgend personeel op de spoeddienst van het ziekenhuis Joseph Bracops geen Nederlands kon spreken. De klager, de heer […], vertrok vrijwillig na een lichte ingreep aan zijn wenkbrauw. U antwoordde in een brief van 31 december 2018, met betrekking tot een identieke klacht, wat volgt. ‘(…) Het verbaast ons dat de klager niet in het Nederlands te woord werd gestaan op de spoeddienst van de …

Advies 50443 MN AZ Download het document … 1 _________________________________________________________________ Brussel, 30 oktober 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.443/II/PF Betreft: klacht van een Franstalige inwoner van Voeren tegen het agentschap Binnenlands Bestuur betreffende een enkel in het Nederlands opgesteld antwoord op een e-mail Mijnheer de Minister, Ter zitting van 24 oktober 2019 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht van een Franstalige inwoner van Voeren tegen het Agentschap Binnenlands Bestuur omwille van het feit dat het agentschap met een enkel in het Nederlands opgestelde e-mail d.d. 9 oktober 2018 op een in het Frans geschreven e-mail van 7 oktober 2018 van de klager, heeft geantwoord. Onze brieven van 7 mei 2019 en 3 juni 2019, waarin om uw standpunt ten aanzien van deze klacht werd …

Advies 50446 MN AZ Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 4 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk:.50.446/II/PN Betreft: klacht tegen bpost betreffende eentalig Engelse e-mails Mijnheer de gedelegeerd bestuurder, In zitting van 25 januari 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend tegen bpost betreffende het feit dat betrokkene, met woonplaats te Merksem-Antwerpen, verschillende Engelstalige e-mails ontving in verband met de ontvangst van een pakje op het door hem aangeduide postpunt. U antwoordde in een brief van 27 december 2018 wat volgt. ‘(…) Wij willen in de eerste plaats benadrukken dat bpost onderworpen is aan de wetten op het gebruik van de talen in bestuurszaken en dat het bedrijf daarvoor ook alle nodige inspanningen doet. Bij ontstentenis van zendingsnummer geef ik u onze algemene stelregel mee. De …

Advies 50447Y AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 18 februari 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.447/II/PF Mijnheer de Gouverneur, Ter zitting van 15 februari 2019 hebben de verenigde afdelingen van de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) een onderzoek gewijd aan een klacht betreffende het feit dat de Gouverneur van de provincie Limburg een brief in het Nederlands heeft geschreven als antwoord op een e-mail in het Frans van een inwoner van Remersdaal, deelgemeente van VOEREN. Op onze brieven van 17 december 2018 en 14 januari 2019, waarin de administratie ten aanzien van deze klacht werd gevraagd, antwoordt u in uw schrijven van 28 januari 2019 het volgende : “(…) Het betreft in casu een betrekking met een particulier. Het is een communicatie tussen het Agentschap Binnenlands Bestuur en een geadresseerde uit de …

Advies 50452Y AZ Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 2 april 2019 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 50.452/II/PF Betreft : informatie enkel in het Engels in het Paleis voor Schone Kunsten Mijnheer de Directeur, Ter zitting 29 maart 2019 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht ingediend door een burger tegen het Paleis voor Schone Kunsten met betrekking tot het feit dat bepaalde informatieëlementen zoals de titel van de tentoonstellingen, de naam van de verschillende lokalen, sommige berichten in de winkel, die trouwens "shop" wordt genoemd, enkel in het Engels beschikbaar zijn. Op onze brieven van 10 december 2018 en 10 januari 2019, waarin uw standpunt ten aanzien van deze klacht werd gevraagd, antwoordde u in uw schrijven van 15 januari 2019 het volgende : (vertaling) “We …