Advies 53231 Download het document … Brussel, 16 juli 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.231/II/PN NB Betreft: oproepen door Proximus in het Frans naar inwoner van Zone Antwerpen In zitting van 15 juli 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht omwille van het feit dat de klager als inwoner van de zone Antwerpen herhaaldelijk door Proximus werd opgebeld in het Frans. Tijdens deze oproepen werd er meegedeeld dat de klager in het Nederlands wilde worden aangesproken maar gebeurden de contacten echter steeds in het Frans. De klager is geen klant van Proximus en heeft Proximus nooit meegedeeld dat zij in het Frans wenst te worden aangesproken In uw brief van 17 juni 2021 deelde u de VCT het volgende mee: “Zoals in uw brief vermeldt, is de klacht afkomstig van een persoon die geen Proximus-klant is. Proximus was niet op de hoogte van …

Advies 53259 Download het document … 1 Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 12 oktober 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.259/II/PF Betreft: klacht met betrekking tot de uitsluitend in het Nederlands georganiseerde ontvangst bij een PCR-test op de luchthaven Brussel-Nationaal. In zitting van 8 oktober 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend door l’Office des Consommateurs francophones voor rekening van een inwoner van 1070 Bruxelles met betrekking tot het feit dat betrokkene op 31 januari 2021 om 16 u. 45 uitsluitend in het Nederlands werd ontvangen bij een PCR-test op de luchthaven Brussel-Nationaal (Zaventem). In een brief van 28 juni 2021 hebt u het volgende aan de VCT meegedeeld : (vertaling) “(…)Wij hebben deze klacht onderzocht en stellen vast dat de betrokken reiziger de klacht rechtstreeks op de website van Ecolog, onze …

Advies 53294 Download het document … Brussel, 22 september 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.294/II/PN NB Betreft: gebruik van talen bij de toepassing ‘Filing’ In zitting van 17 september 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend omwille van het feit dat bij het inloggen op de Nederlandstalige versie van de toepassing ‘Filing’ voor het neerleggen van de jaarrekening van de onderneming met als ondernemingsnummer 0680.832.904 het adres van de onderneming uitsluitend in het Frans wordt weergegeven. In uw brief van 26 juli 2021 deelde u het volgende mee aan de “Ingevolge uw voormelde brief werd de toepassing “Filing”, die een onderneming toelaat haar jaarrekening online neer te leggen bij de Balanscentrale van de Nationale Bank van België, grondig onderzocht. Hieruit blijkt dat er effectief een programmatiefout bestaat …

Advies 53309 Download het document … Brussel, 22 september 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.309/II/PN NB Betreft: gebruik van talen bij afwezigheidsattesten en afwezigheidse-mails In zitting van 17 september 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend omwille van het feit dat een Nederlandstalige inwoner van Ganshoren op 23 juli 2021 het afwezigheidsattest bij de levering van een pakje in het Frans en maar gedeeltelijk in het Nederlands kreeg en de afwezigheidsemail volledig in het Frans. Daar de brieven van de VCT 1 juli 2021 en 2 augustus 2021 onbeantwoord zijn gebleven, is de VCT ertoe gerechtigd haar advies te verlenen op basis van de gegevens die haar door de klager werden meegedeeld. * * * 1 Toepassingsgebied Artikel 36, § 1 Wet Overheidsbedrijven bepaalt dat de autonome overheidsbedrijven alsmede hun …

Advies 53217 Download het document … Brussel, 22 september 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.217/II/PN MN Betreft: klacht betreffende Franstalige communicatie in verband met verbouwingswerken In zitting van 17 september 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend omwille van het feit dat betrokkene enkel Franstalige communicatie zou ontvangen vanwege de firma Jacques Delens met betrekking tot de verbouwingswerken aan zijn huurwoning te Bruynstraat 143, 1120 Brussel, toegewezen door middel van overheidsopdracht door het CDSCA. In een e-mail van 25 juni 2021 deelde u het mailverkeer mee tussen de klager en uw dienst waarbij betrokkene meldt dat het geschil inmiddels is bijgelegd. * * * De Centrale Dienst voor Sociale en Culturele Actie van Defensie (CDSCA) is een centrale dienst in de zin van de bij koninklijk besluit van …

Advies 53261 Download het document … Brussel, 8 november 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.261/II/PN MN Betreft: klacht betreffende Franstalig adres bij opvolging pakje In zitting van 5 november 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend omwille van het feit dat betrokkene, woonachtig te Oudergem, een e-mail ontving dat zijn pakje ‘vandaag’ geleverd werd. Het adres van betrokkene stond in die e-mail in het Nederlands, echter wanneer hij de link opende om zijn pakje te volgen toonde die pagina zijn adres in het Frans. Daar de brieven van de VCT van 15 juni 2021 en 6 september 2021 onbeantwoord zijn gebleven, is de VCT ertoe gerechtigd haar advies te verlenen op basis van de gegevens die haar door de klager werden meegedeeld. * * * Overeenkomstig artikel 1, § 4, 3°, van de wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming …

Advies 53380 Download het document … Brussel, 13 december 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk: 53.380/II/PN NB Betreft: eentalige Franse berichten over levering pakje In zitting van 10 december 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen een klacht ingediend omwille van het feit dat de klager meermaals berichten enkel in het Frans verkreeg over de levering van zijn pakje. Hij omschrijft onder meer de volgende situatie: “Op maandag 30 augustus werd een pakket niet geleverd. Op maandag 30 augustus 14u54 kreeg ik een e-mail van BPost in twee talen (“Nous vous avons manqué | We hebben je gemist"). Op dinsdag 31 augustus 10u35 kreeg ik een e-mail van BPost (“Votre colis est disponible au Point d’enlèvement"). Deze was enkel in de Franse taal. Er was geen andere e-mail in de Nederlandse taal. Op donderdag 2 september om 6u44 kreeg ik een bericht per SMS …

Advies 52423 Download het document … 1 Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 8 februari 2021 Uw brief van: 06/01/2021 Uw kenmerk: 2020-19 Ons kenmerk: 52.423/II/PD AN/YM Betreft: klacht betreffende de niet-beschikbaarheid van een Duitse versie van de website van Sciensano In zitting van 5 februari 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT), in verenigde afdelingen, een klacht ingediend door Mevrouw de Ombudsvrouw van de Duitstalige Gemeenschap in naam van een Duitstalige burger wonende in 4700 Eupen, tegen Sciensano betreffende de website (https://www.sciensano.be) die in het Duits niet beschikbaar is. In uw brief van 6 januari 2021 deelt u het volgende aan de VCT mee : “(…) Tot op heden is de noodzaak van de vertaling van de website van Sciensano nooit aangetoond. Een vertaling van de hele website zou bovendien een aanzienlijke hoeveelheid werk vergen, die Sciensano momenteel niet kan leveren …

Advies 52378 Download het document … Vaste Commissie voor Taaltoezicht Warandeberg 4 – 1000 BRUSSEL _________________________________________________________________ Brussel, 4 mei 2021 Uw brief van: Uw kenmerk: Ons kenmerk:.52.378/II/PN NB Betreft: klacht met betrekking tot Franstalig adres In zitting van 23 april 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) , in verenigde afdelingen, omwille van het feit dat het adres van een vestiging van de onderneming van de klager in het Frans aan derden, zoals Graydon, werd bezorgd ondanks dat deze onderneming eentalig Nederlandstalig is. De FOD Economie liet aan de klager weten dat de adresgegevens van zijn onderneming met als ondernemingsnummer 0680.832.904 correct in het Nederlands staat vermeld in de Kruispuntbank voor Ondernemingen. Op de website van de KBO staat het adres van de onderneming inderdaad in het Nederlands vermeld op de Nederlandse pagina. Op de Franse, Duitse en Engelse pagina staat het adres echter echter vermeld in het Frans. In zijn …

Advies 53061 Download het document … _________________________________________________________________ Brussel, 4 mei 2021 Uw brief van: 03/03/2021 Uw kenmerk: T/JD-KN-2021-000215 Ons kenmerk: 53.061/II/PF AN / YM Betreft : klacht betreffende een enkel in het Nederlands verschijnende boodschap op een scherm. Ter zitting van 30 april 2021 onderzocht de Vaste Commissie voor Taaltoezicht (VCT) in haar verenigde afdelingen een klacht ingediend door l’Office des Consommateurs Francophones (OCF) in naam van en voor rekening van een Franstalige burger betreffende het feit dat, wanneer zij met haar mobiele telefoon naar de Kruispuntbank voor Ondernemingen belt, de boodschap op het scherm uitsluitend in het Nederlands verschijnt. In uw brief van 5 maart 2021 heeft u de VCT het volgende meegedeeld: (vertaling) “(…) Het is niet aan onze diensten om de weergave van het nummer, de taal en de automatische …